کتابی که فرهنگ مایکروسافت را متحول کرد: ارتباط بدون خشونت

یکی از اولین اقدامات ساتیا نادلا  پس از اینکه در فوریه 2014 مدیرعامل شرکت مایکروسافت شد، این بود که از مدیران ارشد شرکت بخواهد کتاب «ارتباط بدون خشونت‌» مارشال روزنبرگ را بخوانند.(1) این کتاب براهمیت ارتباط مؤثر که درک، همدلی و همکاری را تقویت می‌کند و در عین حال از سرزنش، قضاوت و خشونت اجتناب می کند، تأکید دارد.(2)

زمانی که ساتیا نادلا مدیرعامل مایکروسافت شد، وارث شرکتی شد که فرهنگ آن به دشمنی، دعوا و خنجر زدن از پشت در میان مدیران ارشد آن معروف بود..(3) نادلا تصمیم گرفت به شهرت دیرینه مایکروسافت به عنوان یک کندوی درگیری‌های شدید داخلی شرکتی توجه کند.

براد اسمیت، رئیس و مدیر حقوقی مایکروسافت می‌گوید، مطالعه این کتاب اولین نشانه‌ی واضحی بود که ساتیا نه تنها بر روی تغییر استراتژی تجاری بلکه بر روی فرهنگ نیز تمرکز می‌کرد". نادلا معتقد است که انسان‌ها برای داشتن همدلی طراحی شده اند، و این نه تنها برای ایجاد هماهنگی در محل کار، بلکه برای تولید محصولاتی که شهرت می‌یابند ضروری است.

او می گوید: «شما باید بتوانید بگویید: «این شخص از کجا آمده است؟» «چه چیزی باعث می‌شود آن‌ها تیک بزنند؟ چرا آنها از چیزی که در حال وقوع است هیجان زده یا ناامید هستند، چه در مورد محاسبات باشد چه فراتر از محاسبات؟ (4)

در مصاحبه ای نادلا در مورد دلایل موفقیت NVC  در شرکت به این اشاره می کند که مردم از آن استفاده می‌کنند زیرا به آن‌ها کمک می‌کند یا الهام‌بخش آن‌ها می‌شود که شریک بهتری، والدین بهتر، همکار بهتر، رهبر بهتری باشند و در واقع زندگی‌شان را با کار هماهنگ می‌کند.

تولد زین، پسرش نقطه عطفی در زندگی ساتیا نادلا بود. رئیس فناوری می گوید پسرش همدلی را به او آموخت. زین با فلج مغزی متولد شد و همسر نادلا که از او به عنوان رهبر واقعی خانه و یک زن، مادر و شریک شگفت انگیز یاد می کند فرزند را مراقبت کرده و نیز همدلی عمیقی با دیگران دارد. همسرش NVC را به نادلا معرفی کرد و نادلا می گوید" از او آموخته‌ام که وقتی همدلی را در اعمال روزمره‌ام القا می‌کنم، قدرتمند هستم".

زین به نادلا کمک کرد تا سفر افراد خاص را بهتر درک کند، همچنین اشتیاق و فلسفه شخصی او را برای اتصال ایده های جدید به همدلی با دیگران شکل داد.

این اتفاق به من کمک کرد تا سفر افراد دارای معلولیت را بهتر درک کنم. این اشتیاق، فلسفه پیوند ایده های جدید با همدلی با دیگران را شکل داده است. و به همین دلیل است که من عمیقاً متعهد هستم  در مورد آنچه  را عشق و محبت همراه با نبوغ و اشتیاق انسانی  می‌تواند اثربخشی بر همکارانم در مایکروسافت انجام دهد، پیش ببرم. (5)

1-  Satya Nadella of Microsoft - Center for Nonviolent Communication (cnvc.org)
2-  https://www.linkedin.com/pulse/language-understanding-using-nonviolent-communication
3-  Microsoft CEO Satya Nadella Has Execs Read 'Nonviolent Communication' - Business Insider
4-  https://intheblack.cpaaustralia.com.au/people/satya-nadella-transforming-culture-microsoft
5-  economictimes.indiatimes.com-